宠物美容接待单样本(如何正确的接待宠物的美容)

宠物店如何接待客户?谢邀。作为资深铲屎官我很乐意回答这样的问题呢!不说别的,就从我经常去的宠物店来讲。(二线城市以下~不要介意,重在精神)当初就是在他们家买的狗狗,所以一有什么问题就会联系,所以关系要比较亲热一些。狗狗自己回到那里也不会过于

宠物店如何接待客户

谢邀。作为资深铲屎官我很乐意回答这样的问题呢!不说别的,就从我经常去的宠物店来讲。(二线城市以下~不要介意,重在精神)

当初就是在他们家买的狗狗,所以一有什么问题就会联系,所以关系要比较亲热一些。

狗狗自己回到那里也不会过于拘谨,很是放松的样子,毕竟经常去,一回生二回熟嘛。毛孩子也是明白这样的道理的。

我留心观察了一下对其他新顾客的态度:一般给主人打过招呼以后,主角就是狗狗了,比如:你家的狗真漂亮,是您养的好!你家的毛孩子好聪明,是我见过最聪明的狗呢……等等。就像去幼儿园老师夸你家孩子一样样的。

亲和力比繁琐的礼仪更加重要。毕竟主人来宠物店是为了自家的宠物,只要对宠物表现出足够的热情,让主人感觉你是真的喜爱他们的毛孩子,会把他们照顾好是最重要的。

至于室内装修摆设,还有必要的仪器设备都是尽可能专业,还有温馨舒适,可以让人感觉比较靠谱。

这方面的知识,还是花钱求助于专业人士,毕竟他们的实战经验和职业素养都是比较高级的。

其实,你不经意的点赞和关注,都是我走下去的理由!

什么 是 宠物 美容

宠物店如何接待客户其实简单来讲就是待人接物,任何一个业绩好的商店都离不开正确积极的待客技巧。

下面就来从客户进门到出门的整个过程做一个详解。

1、进门。当顾客进门的时候,店员需要做到的是面带微笑,用亲切的口吻说:你好,欢迎光临!/你好!/欢迎光临!。来瞬间拉进与顾客的距离感。

2、接待。这个时候可以询问顾客需要什么样的服务。并且善用引导的手势动作,给顾客介绍店内的产品以及服务。这个时候切记不要一股脑的推荐各种各样的附加产品和服务,而是根据客户的实际需求选出比较合理的2款。为什么是2款?一款亲民化的,另一款高端化的。因为你并不知道客户到底需要哪一种服务标准,所以准备2个档次最符合客户需求的。

3、服务。

如果是卖一些产品,那就给客户适当挑一些包装较为好的,并且亲自给客户递过去。即使是卖产品,也是可以自然而然的和客户进行攀谈套近乎增加信任感。

如果是一些时间较长的服务项目,可以给客户提供一个椅子,几本杂志,给客户倒一杯水。这个时候如果有专人在服务,那么空闲的店员完全可以和客户套近乎聊家常,用专业的知识给客户一些饲养宠物的建议等等。这样的好处就是增加信任感,使得客户回访率增高,从而抓住每一个客户。

4、收费。在服务结束以后,可以亲切的再问一句,还有没有别的需求了。在收费的过程中,先把客户需要给的总价算出以后,可以适当给出一些小优惠比如去零头,如果消费金额大还可以送一小礼物。如果是有会员卡系统,那么可以给客户一些介绍,重点从价格的优惠方面着手。

5、送客。这个就没什么好说的了,简单的:您走好,欢迎下次光临!如果客户买了一些又重又多的东西,完全可以帮助客户拿一下,送到车上。

这个就是整个接待客户的过程,接待的宗旨只有一个:让客户舒心、放心、开心。充分的去关心顾客,而不是站在自己的角度急功近利。

多站在顾客的角度,想想你自己在逛商店最喜欢什么样的接待方法,最讨厌什么样的接待方法,这样的思考方式能解决很多的问题。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 1553299181@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.123678.net/13482.html